Nous offrons la livraison le jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant 16 h, du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont livrées le mardi suivant.

La personne qui a passé la commande doit accepter la livraison entre 8 h et 17 h.

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 $, excluant la TPS et la TVP applicable. La commande sera livrée à condition que le crédit soit approuvé et le produit soit disponible. Les commandes de moins de 50 $ seront facturées avec des frais de livraison de 7.50 $.

Les commandes passées pour les adresses de livraison à l'extérieur de la zone de livraison locale seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours.

La livraison des articles en commande spéciale peut prendre un peu plus de temps, soit entre 2 et 10 jours en général.

Dans le cas d’un jour férié, il se peut que la livraison soit retardée. Nous observons plusieurs fêtes nationales et provinciales partout au Canada. Si vous habitez une région qui observe une fête mais vous n’êtes pas certain du jour de livraison, veuillez nous contacter.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique 24 heures sur 24, ou bien nous appeler au 1-800-667-2167 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l’est. Un représentant du service à la clientèle sera heureux de vous aider.

Retours

Notre objectif : satisfaction des clients à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez Rubans AM. pour quelconque raison, vous pouvez le retourner dans le délai déterminé. Le produit vous sera échangé ou

vous recevrez un crédit équivalent au prix d'achat original - c'est votre choix.

Période de retour de 30 jours

Tous les produits peuventt être retournés pour un crédit ou un échange.

Achats portés sur les cartes de crédit :

Les articles achetés avec des cartes de crédit peuvent seulement être échangés ou un crédit peut être porté sur votre compte.

Reprise :

Si vous désirez retourner un article qui a été livré, nous reprendrons l'article de retour dans le même délai de livraison initial. Vous recevrez un crédit pour l'article retourné dès qu'il arrive à notre entrepôt principal. Tous les articles achetés en magasin doivent être retournés au magasin pour votre échange ou un crédit sur marchandise. Les articles de livraison peuvent aussi être retournés à un magasin, mais vous serez obligé de présenter votre bordereau d'expédition original comme preuve d'achat. Les chauffeurs ne peuvent pas accepter les articles de reprise à moins que vous n'ayez préalablement demandé la reprise en appelant le 1-800-667-2167 ou en nous envoyant un message par courriel.